Q1.忘记密码

1.如项目单位忘记密码，请在‘广东省统一身份认证平台’

2.点击‘找回密码’，根据要求填写信息

（第一栏填用户名，第二栏填单位名称，第三栏填单位统一社会信用代码/机构代码），按经办人的手机验证码重置密码。

Q2.找回密码时，没有收到短信验证码

可联系‘广东省统一身份认证平台’的技术支持

Q3.登录失败次数过多，账号锁定30分钟

只能等时间

Q4.忘记用户名

因原平台账号在2018年5月份转换为省网厅账号，如项目单位经办人2018年4月底没收到新用户名短信，

但有原平台账号的，可在平台的自助找回账号入口

填写单位名称及原平台账号即可查询‘广东省统一身份认证平台’对应的用户名；

如忘记原省平台账号的，可致电4001886988客服处理；

Q5.注册时,提示统一信用代码已存在

这种情况是指项目单位的统一信用代码已在省平台上注册用户，可联系客服4001886988查询确认并查询用户名。

Q6.原经办人离职、联系不上、手机号码更换

项目单位需在‘广东省统一身份认证平台’注册一个新的账号，然后联系客服4001886988，可协助项目单位进行原平台账

号的解除绑定及新账号的绑定操作。